Herausforderung
Ein österreichisches Kleinunternehmen betreibt seit 1957 erfolgreich Tourismusschiffe und -dienstleistungen auf dem Ossiacher See mit modernen Schiffen wie der MS Ossiach und der MS Gerlitze. Trotzdem muss das Unternehmen kontinuierlich seine Hafeninfrastruktur und digitalen Kreuzfahrtdienste verbessern, um den sich ändernden Bedürfnissen und neuen Trends in Richtung Nachhaltigkeit, Energieeffizienz, digitaler Serviceinnovation und verändertem Freizeitverhalten gerecht zu werden.
Das Unternehmen steht vor der Herausforderung, zukünftige Investitionen in nachhaltige, digitalisierte Hafenanlagen und digitale Tourismustechnologien zu entscheiden und das zukünftige Freizeitverhalten von Touristen und Einheimischen zu identifizieren.
Methode
Mit Unterstützung zweier EDIH-CIMO-Dienstleistungen wurden diese Herausforderungen angegangen: Schulungen in Crowd-Technologie und Unterstützung bei der Durchführung einer offenen Ideen-Crowdsourcing-Kampagne zur Erweiterung des Kooperations- und Stakeholder-Netzwerks im regionalen Innovationsökosystem sowie die Priorisierung der Ideensammlung und die Vorbereitung eines Serviceprototyps.
Ergebnis, Auswirkungen
Die erfolgreiche Einrichtung der Ideenkampagne auf einer digitalen Plattform und die Nutzung von Crowdsourcing-Technologie haben bereits zu einer Erhöhung der digitalen Kapazitäten geführt. Die Interaktionen und Diskussionen sind vollständig digital, was den gesamten Prozess effizienter, skalierbarer und transparenter macht.
Durch die Nutzung von Crowd-Technologie und die Einbindung verschiedener Interessengruppen wird das Innovationsniveau gesteigert und die digitale Reife des Unternehmens erhöht. Die Zusammenarbeit mit regionalen Stakeholder:innen aus dem Tourismus- und Kulturbereich sowie mit digitalen Transformationsunterstützern trägt zur Entwicklung innovativer Lösungen bei und eröffnet wirtschaftliche Chancen im nachhaltigen Tourismusmarkt.
Die Zusammenarbeit mit regionalen Partner:innen und die Planung von Follow-up-Prototypen bieten die Möglichkeit, die wirtschaftlichen Vorteile der Einführung neuer Internet-of-Things-Anwendungen und Dienstleistungen im Bereich des Kulturtourismus und der Tourismustechnologie zu nutzen.